AI сервис для путешествий
Product Designer | Web service
О проекте
Проект представляет собой разработку веб-сервиса, упрощающего процесс самостоятельного планирования путешествий. Основная идея проекта — объединить все необходимые функции для организации поездки в одном приложении, позволяя пользователю задать параметры путешествия и получить готовый маршрут. Сервис также включает возможность бронирования авиабилетов, отелей и других услуг, необходимых для комфортного путешествия.
Постановка задач и целей
Основная цель проекта — создать удобный и эффективный инструмент для планирования путешествий, который снизит временные и эмоциональные затраты пользователей. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
3. Удобный интерфейс: разработать интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко задавать параметры путешествия и получать готовые планы.
- Интеграция сервисов: объединить функции бронирования билетов, отелей и других услуг в одном приложении.
3. Удобный интерфейс: разработать интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко задавать параметры путешествия и получать готовые планы.
Исследование
Анализ конкурентов: Были исследованы ключевые конкуренты по следующим направлениям:
- Авиа: Авиасейлс, Яндекс Путешествия, Аэрофлот.
- Бронирование отелей: Островок, Суточно.ру, Букинг.
- Маршруты: Общий анализ сервисов, предоставляющих маршруты и рекомендации.
Количественное исследование: Проведён онлайн-опрос пользователей для выявления предпочтений при покупке авиабилетов и бронировании отелей.
- Авиа: Авиасейлс, Яндекс Путешествия, Аэрофлот.
- Бронирование отелей: Островок, Суточно.ру, Букинг.
- Маршруты: Общий анализ сервисов, предоставляющих маршруты и рекомендации.
Количественное исследование: Проведён онлайн-опрос пользователей для выявления предпочтений при покупке авиабилетов и бронировании отелей.
Авиа: Ключевые дополнительные опции включают возможность возврата или обмена билетов и выбор багажа. При этом 90% респондентов предпочитают приобретать билеты отдельно, а не в составе пакетов.
Бронирование отелей: Основной критерий фильтрации — наличие питания. В описании отеля обязательно должна быть информация о необходимых удобствах, а отзывы пользователей должны быть хорошо видимы. По умолчанию сервис предлагает лучшие отели, отобранные по отзывам и оценкам.
Маршруты: Все места должны иметь отзывы, возможность бронирования, фотографии и контактные данные. Также важно наличие карты для удобного планирования перемещений и вариантов транспорта до каждой точки.
Бронирование отелей: Основной критерий фильтрации — наличие питания. В описании отеля обязательно должна быть информация о необходимых удобствах, а отзывы пользователей должны быть хорошо видимы. По умолчанию сервис предлагает лучшие отели, отобранные по отзывам и оценкам.
Маршруты: Все места должны иметь отзывы, возможность бронирования, фотографии и контактные данные. Также важно наличие карты для удобного планирования перемещений и вариантов транспорта до каждой точки.
Выводы по результатам глубинных интервью:
- Источники информации: Пользователи используют разнообразные каналы для сбора данных о поездках, такие как блоги, чаты, Google Flights и отзывы.
- Время на планирование: Затраты времени на планирование путешествий сильно различаются — от нескольких часов до нескольких дней или даже месяцев.
- Ценовой диапазон: Большинство пользователей ориентируются на заранее установленный бюджет при планировании поездки.
- Приложения для заметок: Для сохранения заметок используются различные инструменты, включая Телеграм, ВКонтакте, заметки на iPhone, Excel и Obsidian.
- Хранение документов о бронированиях: Документы хранятся в электронной почте, мессенджерах, iCloud, Google Drive и иногда на бумажных носителях.
- Устройства для планирования: Пользователи предпочитают планировать путешествия с телефона, ПК или комбинируют оба устройства в зависимости от специфики задачи.
- Создание персон и user stories (US): Были разработаны персоны и пользовательские истории для детального понимания потребностей и предпочтений целевой аудитории.
Task Flow + Прототип
На следующем этапе работы над проектом были выделены ключевые шаги пользовательского пути (task flow):
- Ввод данных для маршрута: Пользователи задают основные параметры поездки, такие как даты перелётов, количество участников, город назначения и планируемый бюджет.
- Настройка перелёта: Выбор и бронирование авиабилетов с учётом предпочтений пользователя и доступных оптимальных предложений.
- Выбор отеля: Поиск и бронирование отелей на основе фильтров, рекомендаций и отзывов других пользователей.
- Планирование маршрута: Создание подробного плана поездки с рекомендациями по достопримечательностям, ресторанам и способам передвижения.
- Детализация мест на маршруте: Предоставление информации о каждом пункте, включая отзывы, фотографии, контакты и карту для удобного перемещения.
Поскольку на этапе ввода данных требуется предоставить значительное количество информации, было решено разбить этот процесс на несколько шагов в формате визарда. Это позволит снизить когнитивную нагрузку и сделать ввод данных более удобным и увлекательным для пользователя.
Итог
Дизайн веб-сервиса выполнен в лёгком и минималистичном стиле с акцентом на природные цвета, что обеспечивает приятное восприятие и избавляет пользователя от избыточных элементов. В интерфейсе использованы сочетания flat и 3D графики, создающие современный и визуально привлекательный облик сервиса.
Основная сложность, с которой я столкнулся, — необходимость объединения различных сервисов с разнообразным функционалом в одном приложении. Каждый из этих сервисов имеет свои уникальные особенности, которые важны для пользователей. Например, функции для бронирования авиабилетов значительно отличаются от функций для бронирования отелей или планирования маршрутов, и все эти аспекты нужно было учесть и грамотно интегрировать.
На этапе создания пользовательских историй (User Stories) был описан конкретный сценарий, учитывающий все необходимые функции и особенности сервиса. На основе этого сценария был разработан продуманный flow, интегрирующий все ключевые шаги в единый процесс. Это позволило создать удобный и интуитивно понятный интерфейс, который эффективно решает основные задачи пользователей.
